La ciudadanía de Barakaldo ya puede registrar solicitudes, consultar actividades culturales y reservar instalaciones deportivas a través de las oficinas electrónicas de los barrios

Uno de los objetivos del actual equipo de gobierno de Barakaldo era acercar el Ayuntamiento a los barrios y facilitar la realización de los trámites municipales a la ciudadanía. Para lograrlo, se instalaron oficinas electrónicas en siete barrios de la ciudad, permitiendo que las barakaldesas y barakaldeses pudiesen realizar gestiones municipales sin acercarse hasta el Ayuntamiento. Ahora, las oficinas electrónicas han dado un paso más y ya permiten la consulta de actividades, cursos y talleres que se organizan en la ciudad, la reserva de equipamientos deportivos, así como registrar solicitudes y comunicaciones de manera directa con el Ayuntamiento, sin necesidad de utilizar certificado electrónico.

Los barrios de Retuerto, Zuazo, Lutxana, San Vicente, Gurutzeta, Lasesarre y el propio centro (en la Herriko Plaza) cuentan con una oficina electrónica de último modelo. “De esta manera hemos logrado descentralizar el Ayuntamiento y acercarlo hasta los barrios para que, a la hora de pedir un padrón o realizar el pago de cualquier recibo municipal no hiciera falta venir hasta la Herriko Plaza”, ha explicado Amaia del Campo, alcaldesa de Barakaldo.

Ahora, además de esas dos funciones, que estaban habilitadas desde la instalación de los dispositivos, las oficinas electrónicas ya permiten consultar la agenda de actividades culturales, los talleres y los cursos que están programados a través del Ayuntamiento. “En este momento se está trabajando en nuestro siguiente objetivo en este ámbito, que es el habilitar la opción de apuntarse en las actividades que le interesen a cada vecino y vecina”, ha añadido la alcaldesa.

Barakaldo, pionero

Como Administración pionera a nivel estatal, el Ayuntamiento de Barakaldo ha habilitado la función de registro de solicitudes y comunicaciones para presentar cualquier tipo de documentación, solicitar una licencia de obras, de actividad, bonificaciones en sus impuestos o alegaciones a un procedimiento sancionador… “Ahora mismo, las seis oficinas electrónicas de los barrios y la de la Herriko Plaza ofrecen a la ciudadanía la posibilidad de registrar los mismos documentos que se pueden presentar en las oficinas presenciales del Servicio de Atención Ciudadana (SAC)”, ha subrayado Del Campo.
Por otro lado, la ciudadanía ya puede reservar también instalaciones deportivas a través de las oficinas electrónicas (pistas de tenis, paddle, futbol…). Para poder utilizar este servicio, es necesario obtener previamente en el polideportivo de Lasesarre el usuario y contraseña correspondiente.

Sin duda, estas oficinas electrónicas aportan dos ventajas a la ciudadanía, la primera, la cercanía a sus hogares y, la segunda, la amplitud de horarios con respecto a la administración municipal. “Una de las cosas que más rabia da cuando tienes que realizar una gestión municipal o solicitar un documento oficial es que en la mayoría de los cosas los horarios laborales de las vecinas y vecinos no coinciden con los horarios de atención del Ayuntamiento. Por ese motivo, contar con una oficina electrónica es muy ventajoso ya que se han instalado en casas de cultura, polideportivos o centros educativos como Bituritxa, en Lutxana donde los horarios son más amplios, teniendo disponible las tardes e, incluso, en función de la ubicación, los fines de semana”, ha señalado la alcaldesa.
Vídeos explicativos sobre cómo utilizar las oficinas electrónicas

Para ayudar a la ciudadanía a conocer el funcionamiento de estas nuevas herramientas que ofrecen las oficinas virtuales, se han creado tres vídeos tutoriales que ofrecen explicaciones sobre cómo se registran documentos, cómo se consulta la programación cultural de la ciudad o qué es y para qué sirve una oficina virtual.

El nuevo registro de las oficinas electrónicas permitirá a aquellas personas que carecen de certificado electrónico o desconocen su uso el poder registrar documentación de una manera sencilla.
La identificación de los ciudadanos se realiza mediante un escáner especial donde se deposita físicamente el DNI o el NIE. Una vez identificados, el sistema le permite la opción de adjuntar documentación en formato pdf a la solicitud mediante un escáner de documentos A4. Para la firma, la oficina electrónica incorpora una pantalla y un bolígrafo para que los ciudadanos puedan realizar firma biométrica.

Con la solicitud firmada, la oficina electrónica ofrecerá a los ciudadanos la posibilidad de obtener en papel un justificante del registro realizado -con el número del registro-, y si lo desea la propia solicitud firmada.

El registró de las oficinas electrónicas sólo estará disponible para la ciudadanía. Las empresas utilizarán el registro electrónico de la web municipal (www.barakaldo.org) mediante certificado electrónico.

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